大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网络外卖平台代运营的问题,于是小编就整理了1个相关介绍网络外卖平台代运营的解答,让我们一起看看吧。
外卖代运营是什么?
谢邀!
外卖代运营其实是个笼统的问题并不是一两句话就能告诉你具体是什么的?从大概念上面来说的话包括了产品、营销、平台、配送、服务、售后等一个闭环的管理;
打个简单的比方就是,假设你是一个A公司,你想在某个外卖平台上面做,可能是你不懂或者是人手不够又或者是其他的原因导致你自己无法在外卖平台上面亲力亲为但是又必须在上面做,那可能你就找个可以外卖代运营的外包公司B,全权交给他们帮你操作,你只需告诉对方你的需求及提供相关资料给他们,他们就会帮忙你从入驻外卖平台到装修店铺、产品发布更新、在线客户咨询、下单配送、售后评价跟进等一个完整的闭环工作,这样的好处就是不用怎么操心,人家都帮你操办妥当,有时间上去监督一下数据,主要付相应的服务费就可以,最大的缺点就是你的所有数据及客户都掌握在别人的手里,不能做到百分百的保密,不过你不介意的话也是没什么问题的。
大概就是这些吧,这个仅仅代表个人的一些小见解,收得不到位的地方请多多包涵。
当外卖这个蛋糕越来越大的时候,越来越多的商家想要分一杯羹,在竞争激烈的同时就意味着对商家的运营能力有着极高的要求。外卖平台给予了所有商家做外卖的能力,但是并没有赋予外卖上系统的做外卖线上运营的能力,这时候,外卖代运营就应运而生。
简单来说,外卖代运营就是在外卖平台与外卖市场之间的一个“连接者”的角色。对于一些不了解外卖规则,不懂外卖运营的传统商家来说,避开商家对外卖的认知和硬件弊端,让专业的外卖运营者来运营自己的外卖业务。
外卖代运营反映出的本质就是外卖商家掌握系统的外卖运营能力是非常重要的,从洪七公外卖课堂了解到的众多案例来看,大部分的商家注重的还是打磨产品,在产品的基础之上,掌握外卖的运营能力其实就是在建立自己的品牌护城河。
外 卖 代 运 营 公 司 一 定 要 找 专 业 的 团 队 来 做 , 不 然 就 不 要 找 别 人 做 , 有 能 力 的 团 队 不 在 大 小 , 而 是 有 没 有 真 实 的 合 作 案 例 , 你 可 以 参 考 这 个 标 准 去 决 策 , 希 望 能 够 帮 到 您 !
外卖运营就是通过日常的一些页面优化或者评价回复,或者一些具体实际操作,使得你外卖店铺转化率提升曝光量提升复购率提升店铺排名得到提升从而销量提升。因为你对这些优化流程方法不是很清楚所以你花钱或者出让店铺利润甚至店铺股份找一些专业人士帮你运营,这就叫做代运营
代运营的第一句话,你前台搭建有问题
“你下单率很低,前台搭建有问题”
“你数据很差,需要优化一下前台搭建”
……
这些话是不是很熟悉,xxx
下单率只有在流量精准度没问题的情况下,才有可能和前台搭建有关系
敲重点!这里只是“有可能”!
例如一些地方菜品类的店铺,随手拍的菜品图很丑,但是流量很精准,一点都不妨碍人家下单率30%+
先解释一下何为前台搭建,广义上前台指的是顾客端看到的一切,包括店铺装修(含菜品图)、菜单结构、价格体系、活动配置等等
今年算法规则更新后,不少店铺都存在流量不精准的问题,店铺人群不匹配,前台搭建做的再好看,客人也不会下单。这种情况下,首要任务是解决流量精准度问题,而不是去做所谓的前台搭建
(关于流量不精准导致下单低的问题,可以看我以往的文章)
至于下单转化率很差的店铺,需要如何分析呢?我总结了以下几点
1.不要看综合下单率,参考意义不大,就算拆开为新客下单率和老客下单率,可分析的数据也很有限
2.下单率是由加购率、支付率和完成率综合构成的(这几项指标没有直接的数值,可以通过后台店铺数据进行核算)
前台搭建影响的只是加购环节,后两个环节和前台搭建没有半毛钱关系,下次遇到跟你说前台搭建有问题的,可以直接拉黑了❌
3.推流质量没问题的前提下,如果顾客进店不加购(加购率差),大概率就和前台搭建有关系,比如菜品图没食欲,菜品展示有问题,价格太贵等等,这种情况下去做前台优化,效果会非常明显
4.如果客人愿意加购,最终在付款前跑掉了(流失率高),则与前台的关系不大,这种情况下的下单转化差,解决的重点是客人流失问题,而非前台搭建
到此,以上就是小编对于网络外卖平台代运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于网络外卖平台代运营的1点解答对大家有用。