大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网络营销客服运营的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网络营销客服运营的解答，让我们一起看看吧。
目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
针对这个问题，首先题主要想明白一点，自己擅长什么？自己想要什么？自己能够持续不懈的坚持做什么？自己想要怎么做？最后自己想通过努力得到什么？
你擅长什么？
有人外向，擅长与人打交道；有人内向，擅长数据处理；有人文笔好，能够写点东西；有人脑洞大，能拍摄创意视频......
每个人都有潜在的特质，要找到它。
如何找？梁宁说过一句话:“你不厌其烦的地方,就是你的天分所在。”
问问自己，你不厌其烦的地方在哪？然后围绕这个点去学习相关技能，最大化的发挥天赋。
如此，你才能在这个方向上快速成长，有所造诣，否则，单纯冲着赚钱，一定很痛苦，无法做到自律。
什么叫自律？
哈里斯•克恩在《自律》提到过：“自律是你和你自己之间的一种合同，在任何情况下，你都必须遵守这个合同。‘’其实这里还应该有个前提，那就是如果是心甘情愿签署的合同，遵守这个合同就叫“自律”；如果自己都没搞清楚状况，甚至不情不愿，那就叫“自虐”
你想要什么？
做任何事情的初衷，都需要给自己非做不可的理由，否则这个事情肯定不能开花结果，一丁点阻力和诱惑就能打倒你！
有人说：我对写作有兴趣，我想通过写作赚钱。实话实说，这可以当做一定天赋。
但是作为动力，远远不够！
好比现在的我，当我在键盘上敲击这一一段段话时，我是不乐意的。
真的，挺不乐意！白天这么辛苦，晚上为啥不休息，还有精彩的电影没看，还有好看的小说更新了——这么多精彩的活动，为啥要干这事。
说服自己放弃的理由太多太多，没有一个非做不可的理由，是无法支撑我们走的更远的。
每个人最好有一个这样的理由，它要超越你想玩耍的欲望，超越你暂时得不到回报的失落，超越你的苦闷，超越你的纠结，超越光阴的日复一日....
答案，不要问我，我也不知道，每个人都不一样，问问自己的本心！
你能持续不懈的坚持做什么？
坚持非常非常重要，关于积累的惯性力量太强大了——它可以超越一切，改变一切。
5年前我从事工业品销售的时候，有过2个月，坚持每天发布供应信息，持续两个月后，发现没什么效果就放弃了——1年以后，当我辞职离开，逐渐源源不断的都有人找我购买产品，直到如今，每个月都还有人加我的微信！
很多时候我们觉得坚持没效果，是因为没有开花结果，它具备非常强的滞后性。
好比你现在在积蓄力量突破一个瓶颈，这个瓶颈越难突破，你积蓄的力量就越大，一旦打开它了，给予的惯性力量也是不可思议的！
越是难，越是没有收获，越是要坚持，问问自己能够持续不懈坚持做什么有价值的事情——但行好事，莫问前程。
你想怎么做？
美国作家在安德斯·艾利克森《写作是最好的自我投资》曾提到一句话：天才的唯一秘密，就在于刻意练习，用自己的一套系统性的方法，不断突破自己的边界。
在这句话在提到了两个非常核心的词，一个是系统性，一个是刻意练习。
组合起来不难理解，你需要有一套系统性的方法，围绕这个方法坚持不懈的做刻意练习。
我们常说，一万小时成为专家，那也是基于这个前提——机械式的努力是不会有结果的。
那如何找方法呢？三个点：
①找专家咨询
②参加专业培训
③看书自学
按效果来说①＞②＞③，但找专家是单独教学是可遇不可戏的；专业培训需要花费时间和足够资金，读书成本低，但见效慢，还要有一定基础。
你想通过努力得到什么
有句话是这么说的：如果你不知道自己要去哪，最后结果就是你哪也去不了！
你想得到什么，这点非常重要！
任何付出都是需要有回报的，而且这种回报是持续性的，不断能够激励自己。
好比我自己，2018年开始写东西时，写了几个月一分钱都没有，但能整理理论知识，有人认可我就很开心；持续到现在，每个月还有近1万元收入，又更加激励我自己去做！
找到自己的短期目标和长期目标，基于结果纠错，同时基于结果给予自己激励，这样，你才能走的更远！
【总结】：
迷茫不可怕，可怕的是因为迷茫而停止选择和行动。
从现在开始，问问自己擅长的、想要的、能坚持的，然后找准方法，找到目标，一定能改变现状。
作者：鹏君，一个逆袭的草根，毕业8年从小职员做到COO，摸爬滚打，走过弯路，也跳过坑。从江湖小虾米，到职场精英，只为把最好的经验给你。关注我，让我们一起少走弯路，共同成长！
首先，我想说的就是任何时间做出改变都是不晚的，也同时不能忘记时刻学习，本人目前在服务业，也准备转行并一直在自学设计方面，身旁朋友也就有在电商做客服的，他是这样计划的。第一在做客服的同时也要学习其他方面，什么美工，运营等当面，毕竟了解整个团队运作很关键。第二，在工作的同时也要注意能给自己带来什么机遇，比如在工作中能观察到的一些商机，自己可以投资等。第三，利用好下班的时间给自己充电，学习其他方面的知识，技多不压身。也可以为自己以后转行做准备。最后在自己电商领域可以结交一些关系和朋友，也可以自己单干做老板。毕竟有这方面经验还是有一定把握，资源也比一般人多。
每个人每个人做一个工作，做久之后勒都会有一个迷茫阶段，这个时候呢，是因为我们对这个工作已经很熟练，没有最开始那个兴奋度，同样也学不到很多东西，所以很多人就会处于一个迷茫的阶段。
第一：分析自己
自己擅长什么能力，不擅长什么能力，需要怎么去改正。了解自己才能更好的知道需要什么，能做成什么。（这个阶段可能要时间比较久，不要急找个安静的角落慢慢分析）
第二：发挥自己优势
做客服的人，往往非常的有耐心，服务态度又好，同样处理不各种客户的投诉和异常，水利应变性比较好，那在这个环境下，是否你做客服的时候又总结过你的工作经验和你的一些优势，然后这个时候在自媒体时代你是否可以专门在网上去讲一些客服方面的一个课程，或者分享一些客户方面的经验和知识。
总结：多想想自己适合什么，发挥自己优势
题主一定要坚持自律努力。
建议题主先问自己几个问题。
1 你如何看待你现在做的工作的。你喜欢吗？
首先咱们来分析一下互联网电商客服的工作内容。传统客服，比如电话客户，我打过很多800的电话热线，有售前产品咨询的，有处理货物售后问题，有接受投诉处理的。互联网电商客服的工作，本质和传统客服的内容相似，与客户的接触方式增加了网络文字的方式。有没有网络视频，我还不知道。客户服务的本质是通过人与人的沟通交流解决问题。这个发展方向是客服主管，然后可以转到销售岗，行政岗，市场运营等等。题主要想想自己是否喜欢这个工作？
2 你性格是什么样子的
题主要想想自己是个什么样子的人？安静的？热闹的？柔和的？强势的？
刚才说客户服务的本质是人与人的沟通交流来解决问题。题主需要回忆一下，在解决完一个客户的问题以后，你是否由衷的觉着有一股成就感和满足感？同理，如果在解决过程中自己一直觉着不舒服，也许这就是你在工作上迷茫的原因。
一个人的职场生涯30-40年，一个人的最青春年华是在20-40岁，切忌要找个叫自己舒服的工作，一直压抑自己会没有幸福感的。女怕嫁错郎，男怕入错行。人的一生又有多少年？是不是
3 有想过自己的职业规划吗？
人无远虑必有近忧，人没有几个10年，甚至没有几个5年。所以越早做职业规划越好。如果你还不知道应该怎么做，我建议你去问问你周围你觉着成功的人，或者你觉着活的特别通透，特别舒服的人，去问问他们。
4 总结自己
结合以上的1-3点，你就会有个大概的样子。就可以按照职业规划，有计划的去学习了。这样你既不会因为工作而迷茫，也不会因为不知道学习什么而迷茫了。
祝好运！
我是职场修野道的老妖,没有入过名门望川。写出来的所有东西，都是结合自己经历的，听到的，看到的，想到的，随笔而发。欢迎大家评论和探讨。
既然是在电商行业，未来电商行业仍然在告诉发展期，可以看看公司的运营方面的工作呀。可以学习一些运营方面的知识，往运营方向走。如果你能够做好运营工作，以后就可以转运营，也可以自己运营某个小公司，小项目。
如何做好一名网上客服？
如何做好一名网上客服
客服必备技能
1、打字速度快。店铺忙的时候，有可能一个人应付zhi好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。
2、熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务？
3、熟悉网店运营规则
4、拥有好心态。客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是必须的！
5、沟通理解力。不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。
6、懂得销售技巧，能根据客人的要求去推荐商品。
7、有服务意识。不为难顾客、替顾客着想、尊重顾客、及时发货、发货短信提醒等。
8、使用客服专业用语。
自运营淘宝两年去找工作却要从客服做起你怎么看？
做的年长不能说明啥！简单的重复积累毫无意义，有的人做了几十年也就是一年的水平。连续上二十个一年级就获得大学水平了？低水平的重复毫无意义，以前有一个人应聘我公司的人事部经理，来了的第一句话就说我搞人事管理已经十五年了。我让他简单设计一个研发部门的薪酬方案他说需要时间，我说你把应酬方案的要素说一下吧结果说了一些风马牛不相及的东西，说实在的这种人再干二十年还是这样子。只能说明你现在只能做好客服水平，这社会想没摸一个人还真不容易，如果你真有水平你压根不会接这个活。好机会有的是
到此，以上就是小编对于网络营销客服运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于网络营销客服运营的3点解答对大家有用。
