网络社区运营能力,网络社区运营能力分析_网络运营

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网络社区运营能力的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网络社区运营能力的解答，让我们一起看看吧。

从事互联网运营需要哪些能力？

运营本身的范围非常大，具体到职位又可以分为内容运营、活动运营、用户运营、社会化媒体运营、社区运营、市场运营等等。下面就从技能、素养和竞争力三个方面大致阐述下运营需要哪些能力。

网络社区运营能力,网络社区运营能力分析

首先是技能方面：明确表达自己想法的沟通能力、能够写出让人喜欢的文字的文字编辑能力、基本的营销能力，包括SEO怎么玩、微博怎么涨粉、微信怎么加关注等等。以及最重要的数据分析能力，运营工作中可以接触到大量的产品运营数据，这些都是宝贵的财富，需要运营通过分析来确定下一步和未来的产品方向。互联网世界日新月异，随时能够获取热门知识，并消化吸收的能力是运营必备的技能，需要知道去哪里挖掘热点，去哪里看行业内的动态。

之后是个人素养方面：运营的门槛并不高，想要成为一个好的运营就需要在日常不断培养自己的个人素养，比如运营知识的搭建、自我学习能力、商业分析能力、用户心理的把控能力等，这些虽然并没有办法实际进行衡量，但好的运营一定具备其中的几项能力，只有这样才能够在运营工作中理解用户的动机，明白如何吸引用户，明白运营活动的节奏，达到收放自如的效果。运营还需要培养自己的创意能力，我们知道很多好的运营活动，都是运营在理解用户心理之上，结合很好的创意方式才能够达成的。

那么最后一方面竞争力：运营因为门槛较低，目前鱼龙混杂，但相信只要掌握上述的部分素质和能力，就能够在目前运营市场上拥有核心竞争力。

最后，运营虽然入门较为容易，但是入门之后也要不断的提高自己，这样才能够不被市场所淘汰。

不想当将军的士兵不是好士兵，同样不想当总监的运营也不是好运营。运营这个职位介于店长和总监之间，管理者和规划者的角色更浓厚一些。绿华电商的晋升机制中，运营本身的技术层面已不再是重心，更多的是战略规划和协调能力。作为国内比较负责的电商代运营机构，绿华电商要求一名合格的运营必须有以下能力：

（1）优秀的战略规划能力

说明：目标不再局限于当下，更加长远。能够对自己所负责的工作，进行长远规划、短期规划。

（2）优秀的财务知识

说明：能够准确的预估所负责部分的短期损益，以及完善的进行短期损益总结。

（3）优秀的管理意识

说明：管理能力从这个岗位开始，将会得到越来越大的体现。如何将个人的执行力转化为团队执行力，将会成为运营岗位的成功关键因素。

（4）良好的协调沟通能力

说明：对上，一个运营的能做到的程度，和决策层的放权程度有很大关系。决策层的放权程度和决策层对我们的印象成正比；对下，如何培养骨干成员，分担解忧让团队效益最大化，该和骨干成员达到什么样的关系，都对我们的工作成功有至关重要的关系。

（5）遇事冷静果断

说明：工作上，就事论事，尝试尽量的抛开个人情感，做一个审度时势，能够根据当前情况作出对公司最佳反应的动作。这一点，特别针对于和下属之间的人际关系，不能因为个人感情干扰自己的判断。

（6）具备推动变革的和勇气

说明：每一个公司在经营中都会遇到无数的困难和问题。针对电商的快节奏而言更是如此。我们也许面临着推动仓储完善、财务对接完善、商品管理制度完善、甚至电商公司独立。每一次变革，都意味着我们要面临一座大山，和翻阅大山必须经理的苦难。一个公司一个店铺的发展，不可能是一层不变，记住，不可能。

（7）指导能力

说明：我们需要全面的了解运营技术方面的知识，这方面的了解，不是为了让我们亲力亲为的去做，而是可以正确指导管辖下的员工，避免他们走上弯路，导致公司整体走上弯路。

绿华电商的运营总监基本上都是由运营提拔而来，这个角色已完全不会再涉及到执行层面工作。也不会过多的参与店铺层面的规划工作，除非是推动某一项事务的发展和创新。绝大多数时候，会直接负责对接总经理，并作为某一个渠道或平台的最高负责人。长期的战略规划和团队建设，将会成为工作中最重要的一环。运营总监岗位还需具备以下条件：

（1）具备利用丰富经验推动变革，且能够将时间缩到最短，影响降到最小。

说明：如果说运营推动变革时具备的是摸眼过河的勇气，那么作为一个运营总监，那我们就必须具备推广变革的能力，这个能力在于，我们可以利用自身丰富的经验积累，将所有损失降到最小，效果达到最大。

（2）管理能力

说明：一个公司的运营总监，必须是一个优秀的管理者。而一个优秀的管理者，其中一个重要的标准则是——>>在成就别人的基础上，成就自己。如果每个人都成为一个零件，那么团队则会变成一个强大的整体。而一位优秀的管理者，则是促使大家甘愿放下自己，甘愿作为零件融为整体。

（3）团队建设

说明：这一点其实可以作为管理能力的延伸。当我运营总监的岗位，我们也许需要将一半的工作重心，放到人才的建设和培养上，完成骨干成员的铺垫，将骨干成员培养成合格的管理者。管理学说，一个管理者，最高的上限是七个人。作为运营总监，我们选择培养的这七个人，必须足以支撑一个公司。同时，我们需要用自己积累的经验和知识，将引领向正确长远的发展方向。

（4）全面且深入的知识面

说明：人力资源管理、劳动法、公司经营常识、仓储物流常识、商品管理正确规则、足够深入的财务知识......每一样看似和运营工作不相关的东西，都需要有或是基本，或是深入的了解，随公司现状进行调整。

（5）强大的逻辑条理能力和说服能力

说明：首先作为一个直接对业绩负责的直接负责人，我们的上级，也许可能大概，会听信一些，或者自身做出一些不利于发展的决定，但是这些决定，直接后果，一定会是我们自身承担。我们必须具备优秀的谈判能力，能够充分表达自己合情合理的中肯意见，获得决策层的青睐。在这个岗位，千万不要以为我们的上级，就一定是最厉害的。他们也许更厉害，但是他们需要面临的事务更多，是有很大可能在不了解的情况下作出不那么正确决定的情况。

（6）具备能够妥善处理对外人际关系的能力

说明：比如平台小二、品牌方对接人、或者其他公司以外，但是发展又受其影响的人。这时候需要我们能够和他们保持良好的关系，并且保持合适的距离。

（7）统筹能力

说明：这两个字初看比较空泛，什么叫统筹。可以理解为：错要指出，对要表扬，不合理要变革，不合格要清理，不达标要促进，然后，和谐共进，共创美好未来。

绿华电商经常和客户与自己的员工说，选择比努力重要，作为合作伙伴要选择好搭档，员工要跟对人。遇到一个有格局的企业，职业生涯也也将会迎来质的飞跃。

可以根据自身的兴趣爱好去学习一门技术，个人建议学习电脑技术相关的专业，现在电脑行业属于热门专业，比如UI设计、动漫设计、平面设计、影视后期、室内设计、电子商务、软件开发、编程、电子竞技等等专业，就业前景及其薪资待遇都是相当不错的，兰州新华就很好，很建议入校学习。

互联网运营其实是一个比较广泛的概念，特别是现在“互联网+”时代，各行各业都可以进行互联网的营销，但是因为行业不同，运营的方式也有所区别，所以要说具体的哪些技术其实是很难说明白的，需要结合具体的行业和项目。这里就说说互联网运营比较核心也是共通的几点，如果把软实力都算进技术的话，那么我觉得有以下几点：

1、文案编辑

这基本是所有互联网运营都会涉及到的内容，无论是在电脑或者在手机上，你看到的所有推广运营内容都离不开文案，好的文案带来的效果增幅是巨大的，但这也是需要很强功底的一门技术活，所以需要比较长时间的沉淀。

2、策划

策划通俗点说，就是你的思路。一个好的idea是所有运营的开始，就比如卖货，你所卖的产品就是你的第一个idea。

在互联网运营的整个过程中，都需要策划的能力，这也是一个软实力，需要多看，多听，多交流，长年累月的学习下逐步提高的。褐塘月色论坛

3、计算机或者手机的基本操作和思维

这可能是这一点可能有些人理解的比较浅，比如说打字，电脑或者手机的基本操作开关机等等，当然这个是必要的，也是最基础的。

这里说的基本操作和思维是比如说搜索的习惯，互联网的内容和素材实在太多，没人敢说自己到什么都懂。那么当遇到不懂的东西的时候，就要学会上网搜索，最简单的比如百度一下。

再比如说分享的理念，其实互联网从底层上说是一种技术，但是本质上是在分享，分享每个人的经验、所思所想等等，有了这个理念之后，做互联网运营思路会更加顺畅。

当然，互联网的范围实在太大，这里说的也比较简单，具体的问题还是要具体分析，希望可以帮到你。

目前我国智慧社区普及率仅占40%，未来智慧社区该如何发力？

任何新技术的革命和新事物的兴起，都会带来阵痛，阵痛过后，就是新生。

嵩云目前首先要服务好的，是建业自己的业主。

“用户需求决定一切”是嵩云一直在努力践行的一句话，

简单的说，业务拓展，是以用户需求为导向，不管是产品研发顺序，亦或是产品的落地先后，哪些是用户最迫切需求的功能，就先研发和推广，而且是优先服务建业业主。

在这个行业，市场的空间非常大，万亿级。总有亲疏远近，一个企业，在市场拓展层面，也是有舍有得的。并不是说嵩云排斥面向市场客户，只不过现阶段，从B端推C端，是嵩云最优的落地方案。

落地方案的实施，带来的营收模式又是如何？

短期看产品，长期看用户服务和商业模式，社区目前仍然是为数不多的还未充分挖掘的且重要流量入口。盈利比较多元化，短期比如智能化顾问咨询、设计、定制化产品、平台使用；长期比如服务，通过平台更好的服务业主，为业主提供各种定制化服务。

定制化产品和服务似乎又成为盈利模式的又一亮点。定制化的产品主要是指硬件的产品，比如在系统打通之后的各个系统对应的一些定制化的产品。

定制化的服务是指为新老小区提供一些顾问服务，比如智能化的顾问咨询和智能化的设计等等提供专业化的建议

在未来，通过运营产生的服务，可能是需要长远的时间来体现。

从连物，到连人，

最终实现感知人需，所想，即实现，

这是嵩云科技期望的新型智慧生活方式。

整个中国，智慧社区的市场潜力巨大，这是一个万亿级的新型蓝海市场。在提高居民生活质量、社区管理和服务劳效的同时，更是整个智慧城市的体现。

智慧社区是未来社区建设的必然形态。

第一节产业链介绍

一、智慧社区行业产业链简介

在新的市场环境下，智慧社区已经从单纯的设备制造商、系统集成商主导，变为各方参与，互利共赢的局面，产业链上下游涉及房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等多个角色

图表：智慧社区产业链

数据来源：中研普华数据库

智慧社区的发展是一个持续过程，经过了几个阶段，包括智能化、数字化、智慧化，产品与技术从非可视楼宇对讲开始逐步向网络化、信息化、社区服务化方向发展，服务范围也从楼宇、家居扩展到周边商圈。

作为新兴的物联网应用之一，智慧家居以其前瞻性、跨越性和对生活的巨大提升，吸引了产业的参与。在物联网、云计算、三网融合的发展环境下，智能家居控制系统充分利用电脑、网络、电信三方面的综合布线技术，通过家庭管理平台将与家居生活有关的各种子系统有机地结合。可以预见，智能家居会从高端的用户群慢慢地渗透，未来三到五年内，智能家居会有一个比较大的发展。而智能家居是智慧社区的重要组成部分，管中窥豹，从智能家居规模来看，智慧社区市场更将是一个新的蓝海。

二、智慧社区行业产业链特征分析

随着社会与经济的进步，人们对改善生活质量的要求越来越迫切，技术的不断进步，也促进了市场的逐步成熟，在智慧城市、宽带中国等政策以及城镇化进程如火如荼、互联网经济大行其道的新环境下，智慧社区在几十年的发展中已经进入一个全新的时代。如今，各大型房产商、物业服务公司、家电厂家、网络设备提供商、电信运营商，以及若干新兴互联网运营公司，都开始涉足甚至已经着手布局智慧社区，“便民、惠民、利民、以人为本”的服务模式，“跨界合作、多方共赢”的产业链形态。

图表：智慧社区模拟全景图

数据来源：中研普华数据库

(1)智慧物业管理：针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。

(2)电子商务服务：社区电子商务服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。

(3)智慧养老服务：现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。

(4)智慧家居：智慧家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

图表：智慧社区层次图

数据来源：中研普华数据库

1、政府：智慧社区平台具备一个数据中心、综合管控功能、大数据互享功能、入住率统计分析功能、治安预警功能、流动人口管控功能、出租屋管理功能、巡更功能、信息发布功能等，可以满足政府部门公安部门、政法委、综治办、街道、民政、宣传等多种功能。

2、居民：智慧社区平台可以让业主把门禁卡解放出来，实现手环开门、手机开门、微信开门等多种便捷的进出方式，还能有更便捷的近场服务。

3、商家：智慧社区平台和无线楼宇对讲门禁产品给到各地的渠道代理商全部都是比成本价多一点点的价格策略，把利润让给渠道商和合作伙伴，靠量的增加来盈利。渠道伙伴代理社区产品可以实现多重盈利，且代理成本极地。

4、物业：智慧社区系统平台会实现综合管控功能，数据互享、互联互通、社区电商、物业管理、财务管理全打通;无线楼宇对讲门禁产品可以帮降低物业的改造成本，还能用物业的微信开门，增加客户粘性。