大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网络工程酒店需求分析的问题,于是小编就整理了1个相关介绍网络工程酒店需求分析的解答,让我们一起看看吧。
精品五星酒店的客人最需求什么,价位接受能力是多少?
精品五星级酒店的客人,最需要的有如下几点:
1. 酒店房间的舒适性。
这个含房间的大小、房型、屋内设施是否摆放合理,等等。
最重要的,床的舒适性,床垫的软硬要适中,弹性要好,能够在非常疲累的情况下,尽可能舒适地补充睡眠。
这点,是至关重要的!
因为大部分住五星级酒店的客人,都是工作比较累比较忙的,睡眠时间也许会很少,有的可能只有3、4个小时。
所以,如何能在短暂的时间,尽快地恢复旺盛的精力,床垫的重要性,功不可没。
2. 酒店的服务,是否到位。
一般五星级酒店的服务,都是非常好的。
而住在酒店的客人,一般也不太会麻烦前台或者服务生额外太多的事情。
就怕有突发事件。
比方说,突然断网。
大部分客人都会频繁用到酒店的网络,收发邮件、工作联系等等。
但是如果非常重要的邮件,突然发不出去,这种情况下,就会非常着急。
这就看酒店处理问题的速度和问题解决的速度了。
这种突发状况一般都会在半个小时内解决,如果一个小时以上还没有解决,就是酒店的IT人员需要技术方面能力的提升了。
这点是必须要保证的,因为如果真的断网,可能会对客户引起重大损失。
这种情况一旦发生,可能损失的,不只是一个客户,可能是一个合作公司,往后的长期服务协议都会受到影响。
至于酒店的价位,这个不好说,要根据当地的具体情况来定。
北上广深的价位,肯定和三四线城市是不一样的。
五星级酒店的客源,基本是比较稳定的,会住的,一般都会选择同等档次的酒店入住,不会住的,只会偶尔住几次。
精品五星酒店的客人一般来说,选择入住五星酒店,至少是对硬件有所要求的。另外,客人肯定也是对服务有一定要求的,但是具体每个客人的性格不一样,肯定需求也不一样,我也在几个五星级酒店的前厅工作过,有的客人来酒店喜欢找人聊天,有的客人喜欢谁的电话也不接,管你是打扫卫生还是送餐的。所以这个是具体情况具体分析。但是有一点很重要,就是私密性。酒店的任何员工都不要随意谈论客人,不要对客人品头论足。另外酒店的服务一定要到位,这里说的到位不是说要有多么主动的服务,而是有距离的服务,做好服务的本质,而不是像海底捞一样热情的让人喘不过气。
一般来说,能选择五星酒店的客人,对于价位方面肯定都不是很在意,就是在意,他也是在意自己享受的服务是否和价格成正比。
到此,以上就是小编对于网络工程酒店需求分析的问题就介绍到这了,希望介绍关于网络工程酒店需求分析的1点解答对大家有用。